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Agents vocaux IA

Agents vocaux IA et assistants WhatsApp

La voix est l’interface la plus naturelle et la moins tolérante. Chaque étape ajoute de la latence, donc je conçois les agents vocaux autour du temps de première réponse : transcription en temps réel, raisonnement LLM ciblé, synthèse vocale naturelle et règles de transfert claires. Je construis sur Twilio, Vapi, Retell et l’API WhatsApp Business.

En bref

  • Moins d’appels répétitifs
  • Toujours disponible
  • Transfert maîtrisé
  • Chaque appel enregistré
Réserver un appel découverte gratuit Voir les études de cas liées
Résultats

Ce que vous obtenez avec cette mission.

  • 01

    Moins d’appels répétitifs

    FAQ et suivis de statut traités sans intervention humaine.

  • 02

    Toujours disponible

    Vos clients obtiennent des réponses en dehors des heures d’ouverture.

  • 03

    Transfert maîtrisé

    Les demandes hors périmètre vont directement à votre équipe.

  • 04

    Chaque appel enregistré

    Transcriptions et statistiques pour chaque conversation.

Livrables

Un périmètre concret.

  • Conception des parcours d’appel et des règles de transfert
  • Agent vocal sur Twilio, Vapi ou Retell
  • Assistants WhatsApp pour messages vocaux et chat
  • Transcription Whisper et synthèse vocale naturelle (ElevenLabs)
  • Intégrations commandes, réservations et CRM
  • Transcriptions et statistiques d’appels
Cas d’usage

Là où cela crée de la valeur.

  • Support client entrant
  • Suivi de commande et FAQ
  • Prise de rendez-vous
  • Assistants vocaux WhatsApp
  • Couverture en dehors des heures ouvrées

Technologies

  • Twilio
  • WhatsApp Business API
  • OpenAI Whisper
  • ElevenLabs
  • Vapi
  • Retell
  • Claude API
  • OpenAI
  • Node.js
  • Python
Preuves

Études de cas liées.

De vrais systèmes livrés avec cette approche, avec leurs contraintes et leurs résultats.

Customer Support & E-commerce5 stages
  1. 01Call
  2. 02Listen
  3. 03Understand
  4. 04Act
  5. 05Escalate

Stage 1, Call: Inbound phone call. Stage 2, Listen: Speech-to-text. Stage 3, Understand: LLM intent detection. Stage 4, Act: FAQ answers, order lookup. Stage 5, Escalate: Live-agent handoff.

01Voice Support Agent

Voice AI Customer-Support Agent

A conversational voice agent that answers inbound calls, resolves FAQ and order-status questions in natural speech, and hands off to a live agent as soon as a request is out of scope.

Inbound voice channel
Calls
Self-service coverage
FAQ + orders
Escalation path
Live handoff
Lire l’étude de cas
whatsapp · ai-sponsor
24/7
0:14

whisper → “Tonight is hard. Can we talk for a minute?”

0:19

I’m here. Let’s take it one step at a time. What’s on your mind?

prompt cache · input tokens≈90% saved

Illustrative interface · client data never shown
02AI Sponsor

Plateforme SaaS de soutien par IA multicanale

Le backend d’un « sponsor » IA disponible 24 h/24 qui accompagne les personnes en rétablissement (programme en 12 étapes) par chat et par messages vocaux WhatsApp. Il combine des conversations basées sur Claude, la facturation par abonnement Stripe et une architecture de mise en cache des prompts qui a réduit les coûts d’entrée LLM d’environ 90 %.

Réduction du coût d’entrée LLM
~90%
Disponibilité chat et voix
24/7
Catégories de tests automatisés
12
Lire l’étude de cas
Méthode

Une méthode de livraison sans mauvaises surprises.

Des jalons clairs, des démos chaque semaine et des contrôles qualité mesurables : vous savez toujours ce qui est fait, ce qui suit et ce que cela coûte.

  1. 01

    Découvrir

    Un appel gratuit de 30 minutes pour comprendre le problème, les données et la définition du succès.

    LivrableÉnoncé clair du problème et indicateurs de succès

  2. 02

    Concevoir

    Un plan technique écrit : architecture, choix du modèle et de la base vectorielle, risques, jalons et devis ferme.

    LivrableDocument d’architecture et plan de jalons

  3. 03

    Construire

    Une livraison itérative par jalons courts avec démos fonctionnelles : vous voyez l’avancement chaque semaine, pas à la fin.

    LivrableIncréments fonctionnels à tester

  4. 04

    Évaluer et fiabiliser

    Mesuré sur un jeu d’évaluation, puis renforcé par des garde-fous, le contrôle d’accès, la gestion des erreurs et des tests de charge.

    LivrableRapport d’évaluation et suite de tests

  5. 05

    Déployer et accompagner

    Déploiement Docker dans votre cloud, documentation et passation, avec support et amélioration continus en option.

    LivrableSystème en production et documentation

Estimateur de projet IA

Un plan de projet sur mesure en 60 secondes.

Cinq questions sur ce que vous construisez. Découvrez instantanément l’architecture recommandée, les phases de livraison et un calendrier réaliste, puis recevez-les par e-mail.

  • Architecture
  • Plan par phases
  • Calendrier

Étape 1 sur 5 · Que construisez-vous ?

Lancer l’estimateur
Questions fréquentes

Agents vocaux IA : questions fréquentes.

Les appelants sauront-ils qu’ils parlent à une IA ?

La transparence crée la confiance, et dans de nombreuses régions l’information est attendue ou obligatoire. Je conçois des agents qui annoncent être une IA tout en restant naturels et utiles.

Que se passe-t-il quand l’IA ne peut pas aider ?

Des règles de transfert claires passent l’appelant à un conseiller humain : l’IA n’enferme jamais un client dans une boucle.

Cela fonctionne-t-il sur WhatsApp ?

Oui. J’ai livré des pipelines WhatsApp qui reçoivent des messages vocaux, les transcrivent avec Whisper, génèrent une réponse et renvoient une réponse vocale synthétisée.

Autres services

Disponible pour de nouvelles missions

Cadrons votre projet en 30 minutes.

Appel découverte gratuit. Vous repartez avec une vision claire de l’architecture, des risques et des prochaines étapes, que nous travaillions ensemble ou non. Je réponds sous 24 heures.

Réserver un appel découverte gratuitEnvoyer les détails du projet

Pas encore prêt à en parler ? Obtenez un plan de projet instantané.